Zgłaszanie wadliwego działania produktów (GPSR)

Zgłaszanie wadliwego działania produktów (GPSR)

Zgodnie z wymogami unijnego rozporządzenia General Product Safety Regulation (GPSR), umożliwiamy Państwu szybkie i łatwe zgłaszanie wszelkich problemów związanych z produktami oferowanymi w naszej sprzedaży.

Jeśli zauważyli Państwo:

❌wadliwe działanie produktu,

❌problemy techniczne,

❌incydent związany z użytkowaniem, który mógłby stanowić zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa,

   
prosimy o niezwłoczny kontakt.

Jak zgłosić problem?

Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres:  wydawnictwo@polcen24.pl

W zgłoszeniu prosimy o podanie następujących informacji:

✔️Nazwa produktu i numer ISBN.

✔️Data zakupu i miejsce zakupu (np. sklep internetowy, punkt sprzedaży).

✔️Opis problemu, w tym okoliczności, w których wystąpił (jeśli dotyczy).

✔️Dane kontaktowe zgłaszającego (imię, nazwisko, e-mail, telefon).

✔️Jeśli to możliwe, zdjęcia lub filmy dokumentujące problem.

Nasza reakcja

Każde zgłoszenie zostanie niezwłocznie rozpatrzone przez nasz zespół. 

Dziękujemy za zgłaszanie uwag, które pomagają nam nieustannie poprawiać jakość i bezpieczeństwo dostępnych w naszej ofercie produktów.